Después de 2 semanas de internación, a Palola, única protagonista de este sitio, le dieron el alta en el “Hospital Garantía”.
Según CNS, servicio técnico de notebooks en Montevideo, Uruguay, sufrió un “falso contacto con el monitor”. Los síntomas eran unas rayas extrañas en la pantalla que se corregían moviendo el monitor. Pasaba en Windows y en Linux, así que todo apuntaba a un problema de hardware, luego de 6 meses de comprarla nueva.
Estas 2 semanas fueron de peleas continuas por teléfono con empleados y técnicos de CNS. No encontraban la solución al problema; por este motivo hicieron la consulta a la casa central Acer. Según CNS, respondieron recién el viernes cómo solucionar el problema, y por esto la tardanza.
De nada sirvieron mis frases como:
- “Preciso el notebook para trabajar. Te pido que aceleres los trámites.”
Ni alguna un poquito más subida de tono.
- “¡¡¡¿¿¿Te pensás que uso el notebook para chatear y entrar a Facebook???!!!”
- ¡¡¡Me voy a quejar al proveedor que me la vendió y al organismo Defensa al Consumidor!!!
Hoy lunes llamé dispuesto a responder con amenazas más graves, cuando escucho como respuesta:
- “Está pronta, señor.”
Me quedé con las ganas de responder…
Palola es una Acer Aspire 5920-6349, y dejo claro el modelo porque en CNS me dijeron otra cosa:
- “Este modelo de Acer viene siempre con este problema.”
No sé si será cierto o no (en Internet busqué por arriba y no encontré ninguna información al respecto), pero si alguien piensa comprar este modelito de Acer, que busque información antes.
Salute!
Me pasó lo mismo en un HP, pero el conector viene atornillado a la mother… asi que arreglarlo me salia mas caro que comprar uno nuevo (La garantia HP todavia la estoy buscando en Uruguay).
Luego, me pasó con una DELL recien comprada (aun en garantia)… pero por suerte levanté el telefono y me atendieron “hola shico, en que le podemos aiudal” …. por suerte este señor caribeño y comprensivo me tomó el reclamo y a los 10 minutos se comunicaron conmigo de Unisys y al otro día vino un técnico con una pantalla nuevita en caja y me cambió el LCD.
La verdad quedé sorprendido, parecía que yo vivia en el primer mundo.
Asi que, a pesar de ser un poco criticadas por berretas, no cambio mi notebook DELL por nada… me gasto unos mangos mas en extender la garantia a 3 años cuando la compro y vivo tranquilo…. imaginate estar 3 dias sin facebook!!!!! (porque vos te acordas que genexus te hace todo solo….)
salute
@Cabeza, entiendo tus horas libres por programar en GeneXus…
Impresionante lo de Dell. Para saber, ¿la compraste en Uruguay o en el exterior?
Abrazo!
[...] 27, 2009 por Milton El 9 de febrero publicaba este post, en donde declaraba mi alegría por traer a casa nuevamente a [...]
Buenisimo el blog che , segui asi capo
Martín, muchas gracias.
El problema es que desde hace meses no escribo, se me complicó la cosa con el tiempo…
Saludos.-
Acer con 8 meses de uso domestico no prende,estando en garantia se llevo a CNS. Despues de 80 dias de denuncias al importador, al latu, al gerente para latinoamerica y a la liga de defensa del consumidor la llevaron a reparar a los EEUU; por lo menos es lo que me notificaron. A los 95 dias me la entregaron con los cables pegados con cinta aisladora debajo de la bateria y a los dos dias se volvio a romper. Ya no voy a reclamar. Me cansaron, pero me voy a encargar de difundir la mierda de sevicio que brinda CNS y antes de comprar una notebook me fijo si CNS es el representante de la marca y si es asi compro cualquier otra. A su vez la garantia de ACER es lamentable; ACER y el importador UNICOM se desviculan completamente si el equipo cuando llega a manos de CNS. P.D cuando hagan una denuncia a la liga de defensa del consumidor averiguen si la empresa denunciada tiene alguna relacion comercial y/o personal con empleados de la liga. Lloren estamos en Uruguay.